Когда постоянно работаешь с западным рынком и клиентами, то остро начинает становится вопрос нашего “РУ” менталитета. Я говорю о сфере труда. Нам есть к чему стремится и что здесь менять. Ну а кто как не мы?
1. Качество работы.
Мне почему-то сразу вспоминается совершенно домашний пример, который не связан с интернетом. Не так давно мы купили мебель на кухню, заказывали у регионального изготовителя. Конечно же после месяца активного использования появилась первая поломка (в принципе удивляться наверное не стоило, изготовитель ведь региональный ). Позвонили в компанию, вызвали работника – приехал, починил. Через месяц аналогичная ситуация – перестала нормально открываться и закрываться дверца одного из шкафов. Снова звоним в компанию, теперь уже они даже возмущаются, что это мы им часто так звоним, оказывается нужно пользоваться аккуратнее. В конечно итоге конечно же приезжает ихний работник и чинит поломку.
А разве сложно сделать сразу качественно, чтобы потом не ездить? Наверное для наших это сложно.
2. Отношение к клиенту
Здесь яркий пример наши seo-компании. Многие из них просто напросто пытаются “впарить” клиенту то, что выгодно им, а не то, что будет выгодно клиенту. Своя то шкура у нас дороже. Получается предоставляя услуги они не хотят делать все, чтобы бизнес клиента процветал, но хотят получать деньги – в этом наверное проблема. Такой вот он наш русский, украинский менталитет.
Но ведь если зарекомендовать себя с наилучшей стороны, то этот клиент будет обслуживаться у вас постоянно и еще приведет друзей.
Анализируя последние полтора года – строится интересная картина.
Еще в середине 2008 года у меня и мыслей не было в голове о каких-то своих делах, о попытках предпринимательства. Тогда были только стереотипы навязанные родными и близкими – работай где-нибудь, гуляй и все будет нормально, ведь так все делают. И я их слушался, у меня не было тогда предпринимательского духа, мне хорошо было оставаться таким – “никем, без ничего”.
Но потом мне понравилось заниматься электронной музыкой. Я пытался ее создавать, сначала у меня конечно получалась сплошная ерунда, но мне понравилось создавать хоть что-то, даже такую ерунду. Тогда я внушил себе, что смогу создавать музыку намного лучше, если буду стараться. И когда я старался, то действительно стало получатся лучше. Но в то время у меня был слабенький компьютер – на нем не было возможности создать что-то действительно качественное и интересное. Я начал просить своего друга, чтобы мы могли создавать музыку на его мощном компьютере, ему тоже нравилась клубная музыка и после нескольких попыток уговоров он согласился. Я принес к нему наработку своего трека, которую сделал на стареньком компьютере. Сев за мощную машину было понятно сколько возможностей она открывает, тогда я пытался научить своего друга тому, что знаю я в среде создания электронной музыки. Конечно же не легко ему было воспринять сразу столько информации и запомнить ее, поэтому руководствуясь его пожеланиями и собственным мнением и умениями мы закончили трек, который я начал создавать сам. Естественно, что он не был качественным и серьезным, но все же для меня это было успехом. Кстати, вот он:
В то время мне еще больше захотелось пробовать дальше, создавать лучшее, совершенствоваться в своих навыках. Но у моего друга видимо были другие цели, он сказал что ему это не интересно и что не хочет этим заниматься. В тот момент я уже не понимал как такое может быть, почему человек может отказаться, ведь действительно появились реальные возможности что-то делать, из идеи и энергии создавать интересные продукты. Кажется именно в тот момент мой разум только начинал бороться с жизненными стереотипами, ему хотелось не того, чем жили окружающие.
У меня стали появляться мысли о поиске людей, которым интересно было бы заниматься музыкой, у меня были мысли о том, чтобы купить несколько мощных компьютеров, необходимую технику и заниматься тем, что мне нравится в коллективе таких же людей. Но денег у меня не было. Тогда я был студентом без работы. Я не брался занимать эти деньги, потому что понимал, что мне еще нужно много учиться, чтобы создать хороший и качественный продукт. А революция в моем сознании продолжала разрастаться. Я принял решение, что мне нужно заняться каким-то делом в соответствии со своими возможностями. Для чего мог послужить старый компьютер? Да, тут началось изучение HTML, для меня это тоже становилось интересным. Я начал искать полезные знакомства в сфере веб-разработок, мне хотелось учится этому и по своей инициативе познакомился с таким человеком. Очень длинная история есть о том, как я всему учился, но думаю это не будет вам интересно. Я только хочу обратить внимание на ключевой момент этого поста. Я начинал изучать интернет-деятельность с очень простых вещей, такое могла делать даже обезьяна. Но где-то у себя в голове я мечтал, что смогу когда-нибудь вести серьезные проекты вместе с человеком, который теперь меня обучал. Я не знал что это будут за проекты, как это будет выглядеть, но я знал и верил в то, что это будет. И что вы думаете? Теперь так и есть. У нас есть совместные проекты, достаточно серьезные. Я получил то, во что я верил.
А буквально 6 месяцев назад, я начал очень серьезно задумываться о предпринимательстве, о своем деле. Снова таки, я не знал как это будет, но я очень этого хотел. Мне хотелось собрать команду единомышленников, с которыми я смогу создавать что-то полезное и интересное. Сейчас эта команда есть и есть предпринимательство. Еще один человек присоединился к нам из-за случайного стечения обстоятельств.
Что я хочу всем этим сказать? Совсем не обязательно думать о проблемах. О том что вы не профессионал в своем деле (например я не являюсь очень серьезным специалистом, мне просто хочется совершенствоваться), о том что нет денег, нет связей и так далее. Надо мечтать, жить своими идеями, не слушать других, которые живут по стереотипам – ничего полезного не услышите, со мной это происходит каждый день. Действительно много препятствий возникает на пути попыток предпринимательства, но это нормально, тот кто это проходит, оказывается на вершине, я знаю. Не падайте духом, мы вместе . Мы можем строить не только свою жизнь, но и экономику своей страны, делать ее лучшей.
Мне очень понравилось видео, которое я впервые посмотрел на блоге Олега Тинькова, известного русского бизнесмена. Кстати, он ярый борец за человеческую инициативу:
А ведь всегда есть желание писать в блог, сегодня наконец-таки нашел возможность. А хочу написать о делах, которые так и прут со всех сторон, стараются навалится всей массой, но от этого становится еще интереснее.
Сначала пару слов о нашем региональном проекте по недвижимости – Domas.com.ua. Здесь удалось добиться очень активного поведения пользователей на сайте, хорошей конверсии. Да что говорить, за последние дни показатель отказов составляет 0%:
Мне уже выдвинули обвинение, что показатель отказов составил 0%, потом что в те дни сайт просто не работал. Чтобы не было сомнений, загружаю скрин трафика в тот период, пока правда нельзя похвалится большой посещаемостью:
Такой процесс понятен, показатель отказов так резко упал, потому что в этот период вышла оффлайн реклама в совершенно новых изданиях, правда сейчас в небольших объемах. К тому же, в топе появились максимально целевые низкочастотные запросы. Стоит еще сказать о структуре сайта. Говорят сложно оттуда уйти, так никуда и не нажав, хотя над юзабилити сайта еще работать и работать. Сейчас четко видно, что “виртуальный” сайт внедряется в “реальный” рынок недвижимости, ведь люди звонят и у них есть желание заключать сделки. Секрет успеха в этом случае прост. На сайт нужно привлекать заинтересованных людей – отдача будет куда большей, чем привлекать огромное количество людей, но которым не интересна ваша услуга.
Кстати, вспомнил о звонках менеджеров по рекламе городских печатных изданий. Как-то совсем не привлекательно они говорят. Я был удивлен, когда мне звонят с предложением рекламироваться в газете, не называя почти никакой информации о целевой аудитории этой газеты, тираже, конкретной тематике, но зато говорят, что у них рекламируется крупная компания по недвижимости, которая действует в нашем городе. Ну супер серьезный аргумент! Это я должен был сразу согласиться купить у них рекламу? Жаль, мало у нас хороших менеджеров.
1. Качество работы. 
). Позвонили в компанию, вызвали работника – приехал, починил. Через месяц аналогичная ситуация – перестала нормально открываться и закрываться дверца одного из шкафов. Снова звоним в компанию, теперь уже они даже возмущаются, что это мы им часто так звоним, оказывается нужно пользоваться аккуратнее. В конечно итоге конечно же приезжает ихний работник и чинит поломку. 
